يمثل تأثير الـذكاء الإصـطناعي عـلى الأعـمال أحـد أهـم التطورات التكنولوجية في عالم اليوم. الـذكاء الإصـطـناعي، بإعـتباره تـقـنـية متـقـدمة لـديه الـقـدرة عـلى تغـيـيـر الأساليب والمناهج في مجال الـتجـارة والـتـبادل الـتجـاري. تـوفـر هـذه التـقـنية إمكانات فـريـدة، بما في ذلـك تحـليل البـيانات والـتـنـبـؤ بالإتجاهات وتحـسيـن عملية صنع الـقـرار وتـرويج الأعـمال. ومن بين الإستخـدامات الـرئيسية لـلـذكاء الإصـطـناعي في الـتـجارة يمكـننا أن نـذكر تـحـسـين الإنـتاجـية، تحـسـيـن تجـربة العـملاء، تـحـسـيـن سلسلة الـتـوريـد و تـحـسين العـمليات الـتجـارية. كما أن إستخـدام الـذكاء الإصـطـناعي في الـتجـارة كميزة تـنافسية له أهمية خاصة بالـنسبة لـلـشركات.
ما هـو الـذكاء الإصـطـناعي AI؟
الـذكاء الإصـطـناعي ( AI ) هـو تـقـنـية تـسمح لأجهـزة الكمبـيـوتـر والأنـظمة بإتـخـاذ قـرارات ذكـية بـناءاً عـلى الـبـيـانات والأنـماط. الهـدف الـرئـيـسي لـلـذكاء الإصـطـناعي هـو تـقـلـيـد الـقـدرات الـبـشـرية مثـل الـتعـلم، الـتـفكـيـر، إتـخاذ الـقـرار، الـتعـرف عـلى الأنماط و حل المشكلات المعـقـدة. بإستخـدام الخـوارزميات المعـقـدة والـشبكات العـصبـية، يمكن لـلـذكاء الإصـطـناعي تحـلـيل المعـلـومات تـلـقـائـياً وتحـديـد الأنماط المخـتـلـفة وتـقـديم تـحسـيـنات في الأداء في سـيـاقـات مخـتـلـفة. يـستـخـدم الـذكاء الإصـطناعي في مخـتـلف الـصناعات بما في ذلـك الـتـجـارة، الـطب، الـسـيارات، الـتـمـويل والعـديـد من الـمـجالات الأخـرى، وهـو معـتـرف به كـواحـد من أهـم الـتـقـنـيـات في الـقـرن21 .
تـأثـيـر الـذكاء الإصـطـناعي عـلى الأعـمال والـتجــارة
كان لـلـذكاء الإصـطـناعي ( AI ) ولا يـزال له تـأثـيـر كـبـيـر عـلى الـتجـارة والإستـيـراد والـتـصـديـر. ومن الـواضح أن هـذه الـتـأثـيـرات مهمة بسبـب الـقـوة والإمكانـيات الـتي لا مثـيل لها لـلـذكاء الإصـطـناعي في معالجة الـبـيانات، تـحـلـيـل الأنـماط، تـحـسـيـن الـقـرار و إنـشاء طرق جـديـدة لـلـتـرويج لـلـشركات. بعـض الـتأثـيرات الـرئـيـسـية هي:
زيـادة الإنـتـاجـية
يـوفـر الـذكاء الإصـطـناعي الأدوات والحـلـول الـتي تـتـيح تحـسين الإنـتـاجـية في العـمليات والأنـظمة الـتـجـارية. يمكـن لـلآلات إجـراء المعاملات، الـتـخـزين، إدارة سـلـسـلـة الـتـوريـد، تـحـلـيل الـسوق، وخـدمة العـملاء تـلـقـائياً و بالـتالي تـوفـير الموارد و الـوقـت.
تحـسيـن عـملية صنع الـقـرار
يساعـد الـذكاء الإصـطناعي الـشـركات عـلى إتـخـاذ قـرارات أفـضل وأكـثـر ذكاءً مع القـدرة عـلى تـحـلـيـل الـبـيانات بالـدقة و الـتـنـبـؤ بالإتجاهات و السلـوكيات. وهـذا يمكـن أن يـزيـد الـثـقـة و يـقـلـل المـخـاطـر في إجـراء المعـاملات الـتـجـارية.
تعـزيـز تـجـربة العـملاء
يمكن لـلـذكاء الإصـطـناعي تـقـديـم عـروض مخـصصة من خـلال تـحـلـيـل بـيـانات العـملاء و تحـسين تـجـربة الـتـسـوق لـلـعـملاء. يـتـم أيـضاً تـحـسـيـن دعـم و خـدمة العـملاء من خـلال أنـظمة الـذكاء الإصـطـناعي لـلـمـحـادثة.
زيـادة الأمـن
يمكـن أن يـساعـد الـذكاء الإصـطناعي في تحـديـد ومنع الـتهـديـدات الأمـنـية والعـيوب في بـيـئات العـمل. يمكـن لأنـظمة الـذكاء الإصـطـناعي تـحـلـيـل خـرائط المخاطـر و الأمان وإتـخـاذ الإجـراءات الـلازمة لمنع الـتهـديـدات.
تحـسيـن الخـدمات الـلـوجـستـية و سـلـسلـة الـتـوريـد
يمكـن أن يساعـد الـذكاء الإصـطـناعي في تحـسـيـن إدارة سـلسـلـة الـتـوريـد، حـركة الـبـضائع، إدارة المستـودعـات وتـسلـيـم المنـتـجات لـلـعـملاء في الـوقـت المناسب.
خـلـق مـيـزة تـنـافـسـية
يمكـن لـلـشـركات الـتي تـستـفـيـد من الـذكاء الإصـطـناعي وتـطـبـقه بـشكـل صحـيـح أن تـتـمتع بميزة تـنـافـسية أقـوى عـلى مـنافـسيها. قـد تـسـتـخـدم هـذه الـشـركات الـذكاء الإصـطـناعي لـتحـسيـن عـملـيـاتها، خـدماتها و تـقـديـم خـدمات جـديـدة لـلـعـملاء. ومن ناحـية أخـرى، قـد يـخـلق الـذكاء الإصـطـناعي أيـضاً تـحـديات و قـضايا أمـنـيـة يـنـبغي الـنـظـر فـيها بحـذر و إحـتـياط. كما أن الـتـغـيـرات الهـيكـلـية في سوق العـمل تـعـد مـن الآثار الإيـجـابية والـسلـبـية لـلـذكاء الإصـطناعي، والـتي يجـب إداراتها بشكل صـحـيـح.
